2FA Resetten voor een gebruiker

2FA Resetten voor een gebruiker

2FA Resetten voor een gebruiker

Soms is het nodig dat een beheerder de 'twee-factor authenticatie' (2FA) van een gebruiker opnieuw instelt. Gebruikers kunnen dit meestal zelf doen als ze zijn ingelogd via https://auth.crisisconnect.io (zie dit kennisartikel). Maar soms lukt dit niet. Bijvoorbeeld als een gebruiker een nieuwe telefoon heeft en daardoor geen toegang meer heeft tot de Authenticator app. Of als diensten van buitenaf, zoals sms-diensten, niet werken. Dit kennisartikel legt stap voor stap uit hoe je als beheerder de 2FA reset.
  1. Navigeer naar het beheerderspaneel (https://cp.crisisconnect.io) en log in,
  2. Navigeer vervolgens naar het kopje “Gebruikers”, nu kom je terecht op een pagina met de titel “Gebruikers beheren”,
  3. In deze pagina staat een tabel weergegeven met de gebruikers die aan jouw organisatie gekoppeld zijn,
  4. In de laatste kolom van de tabel staat het kopje “Acties”, navigeer naar de gebruiker waarvan je de 2FA wil resetten, en klik vervolgens op de drie puntjes naast de naam,
  5. Nu komt de optie “2FA resetten” beschikbaar, klik op deze knop,
  6. Er volgt een controlevraag en wanneer je op 'bevestigen' klikt dan wordt de 2FA van de gebruiker gereset naar de standaardoptie, namelijk e-mail.
2FA Reset gebruikers CrisisConnect


Lukt het ondanks deze uitleg onverhoopt toch niet? Neem dan contact op met support@crisisconnect.nl.

    • Related Articles

    • Wachtwoord of e-mailadres vergeten

      Wachtwoord vergeten Weet je jouw CrisisConnect wachtwoord niet meer? Kies dan onder het inlogscherm voor 'Wachtwoord vergeten'. Vul je e-mailadres in en je ontvangt een e-mail waarmee je jouw wachtwoord kunt resetten. Doe dit direct, de link is ...

    • Nieuwe gebruiker toevoegen

      Om een nieuwe gebruiker toe te voegen via de beheeromgeving ga je naar Gebruikers > Gebruikers beheren > Nieuwe gebruiker. Je ziet dan het scherm in het screenshot onderaan. De volgende velden zijn te vinden in dit scherm: Naam: Voor- en achternaam ...

    • Gebruiker als contactpersoon tonen in de app

      In de CrisisConnect beheeromgeving kun je 'Contactpersonen' toevoegen en 'Gebruikers'. Wat is het verschil? En wanneer wordt een gebruiker getoond als contactpersoon in de app? Gebruikers Een gebruiker is iemand die toegang heeft tot de app. Hij of ...

    • Filtergroepen gebruiken bij Contacten / Contacten filteren

      Het is mogelijk om de Contacten in je CrisisConnect app te filteren met ‘Filtergroepen’. Een beheerder kan deze filtergroepen aanmaken in de beheeromgeving. Zo kunnen er groepjes contacten gemaakt worden. Bijvoorbeeld alle BHV’ers, ...

    • Rondleiding app voor nieuwe gebruikers

      In de app is een rondleiding beschikbaar. Nieuwe gebruikers, die voor het eerst inloggen in de app, doorlopen een korte handleiding. Zij krijgen deze automatisch te zien. Gebruikers zien waar de app voor bedoeld is en worden gewezen op het belang van ...