Een gebruiker heeft een account aangemaakt maar ziet vervolgens een lege app (of een lege omgeving in de webversie), hoe kan dit?

1. Dossier wordt niet getoond in de app. Dossiers worden met gebruikers gedeeld via gebruikersgroepen. Dossiers zelf worden aan gebruikersgroepen gekoppeld en gebruikers worden op hun beurt weer gekoppeld aan gebruikersgroepen. Ziet een gebruiker een bepaald dossier niet, dan is de kans groot dat de gebruiker niet aan de juiste gebruikersgroepen is gekoppeld.
2. Contactpersonen wordt niet getoond in de app.
   Een contactpersoon wordt in de app getoond als aan één van de volgende voorwaarden wordt voldaan:
1. De contactpersoon/gebruiker is opgenomen in een dossier waaraan de gebruiker via een gebruikersgroep is gekoppeld.
   
2. De contactpersoon/gebruiker is gekoppeld aan een roosters waartoe de gebruiker toegang heeft via een gebruikersgroep.
   
3. Bij de contactpersoon/gebruiker is aangegeven dat deze Openbaar beschikbaar is. Iedereen kan deze contactgegevens inzien.
   
3. Rooster wordt niet getoond in de app.
   Een rooster wordt in de app getoond als aan één van de volgende voorwaarden wordt voldaan:
1. Gebruiker staat ingepland op een rooster.
   
2. Gebruiker is via een gebruikersgroep gekoppeld aan het rooster.
   
3. Rooster is openbaar beschikbaar gemaakt.
4. Incident wordt niet getoond in de app.
   Een incident wordt alleen in de app getoond als:
1. de gebruiker in een team zit wat aan het incident gekoppeld is.
   
2. het incident de status Actief, Redigeren of Afgerond heeft.